乐天rakuma（ラクマ）是日本最大电商平台乐天市场（Rakuten Ichiba）于2016年推出的二手交易服务平台。作为乐天集团生态体系的重要组成部分，rakuma致力于为用户提供一个安全、便捷、有趣的二手商品交易环境。平台涵盖服装、电子产品、家居用品、美妆、图书、手办等几乎所有品类，是日本年轻人最喜爱的二手交易平台之一。
截至目前，rakuma已拥有超过2000万注册用户，每月活跃用户数持续增长。平台采用乐天集团统一的安全支付体系和物流系统，确保每一笔交易都安全可靠。无论您是想出售闲置物品还是寻找超值好物，rakuma都是您的理想选择。
2016年，乐天正式推出rakuma二手交易平台，迅速在日本市场获得巨大成功。2018年，平台引入"rakuma便"快递服务，大幅提升物流体验。2020年疫情期间，rakuma用户量激增300%，成为日本最受欢迎的线上二手交易平台。2023年，平台进一步优化国际化服务，支持更多海外用户便捷使用。
以下是详细的rakuma官网入口及登录步骤，帮助您快速开始使用平台。
通过浏览器访问rakuma官方网站，认准官方域名，避免进入仿冒网站
使用邮箱或手机号注册乐天账号，完成基本信息填写和身份验证
上传头像、设置收货地址、绑定支付方式，完善个人信息提升信用度
浏览商品或发布闲置物品，享受安全便捷的二手交易体验
| 对比项目 | 乐天rakuma | Mercari | Yahoo拍卖 |
|---|---|---|---|
| 手续费 | 10% | 10% | 8.8% |
| 用户规模 | 2000万+ | 2500万+ | 1500万+ |
| 物流服务 | rakuma便 | Mercari便 | 雅虎配送 |
| 支付方式 | 多种 | 多种 | 有限 |
| 中文支持 | 逐步完善 | 有 | 有限 |
以下是用户最常咨询的问题，帮助您快速了解rakuma平台。
乐天rakuma的官方网站入口为 fril.jp（原rakuma.jp已合并至fril平台）。您可以通过浏览器直接访问该网址进入官方网站。请注意认准官方域名，避免进入钓鱼网站。建议将官方网址收藏到浏览器书签，方便日后快速访问。
可以的！rakuma支持海外用户注册和使用。中国用户可以通过注册乐天账号来使用rakuma平台。但需要注意的是，购买商品时需要有日本的收货地址，或者使用转运服务将商品寄送到国内。部分商品支持国际配送，具体以商品页面标注为准。
出售闲置物品非常简单：首先登录rakuma账号，点击"出售"按钮，然后拍摄清晰的商品照片（建议多角度拍摄），填写商品标题、描述、价格和分类，选择配送方式后即可发布。建议定价时参考同类商品的市场价格，合理定价能更快售出。商品售出后，平台会从成交金额中扣除10%作为服务费。
rakuma支持多种支付方式，包括：乐天支付（Rakuten Pay）、信用卡（Visa、Mastercard、JCB等）、便利店支付、银行转账等。对于海外用户，建议绑定国际信用卡进行支付。平台采用担保交易模式，买家付款后资金由平台托管，确认收货后才会转给卖家，保障双方权益。
如果在购物过程中遇到问题，可以通过以下途径解决：1）在订单页面申请退货或退款；2）通过平台内的消息系统联系卖家协商；3）如无法达成一致，可申请平台客服介入仲裁；4）拨打乐天客服热线或在线客服寻求帮助。建议保留所有交易记录和沟通截图，以便维权使用。
fril是乐天集团旗下的另一个二手交易平台，2021年乐天宣布将rakuma与fril进行整合。目前两个平台的用户数据和商品信息正在逐步合并中。用户可以使用同一个乐天账号登录两个平台。对于新用户来说，建议直接使用fril平台，这是整合后的主要入口，功能更加完善。
rakuma上的商品种类非常丰富，主要包括：时尚服饰（品牌服装、古着等）、电子产品（手机、相机、游戏机等）、美妆护肤（化妆品、护肤品等）、家居生活（家具、装饰品、厨具等）、图书漫画、手办模型、运动户外、母婴用品等。几乎涵盖了日常生活的方方面面，而且经常能以超低价格淘到好物。
技巧一：关注"免费赠送"专区，很多日本用户会免费赠送闲置物品，只需支付运费即可获得。
技巧二：使用乐天积分支付可享受额外折扣，积累积分后购物更划算。
技巧三：设置降价提醒，当关注的商品降价时第一时间收到通知。
注意一：查看卖家的评价和交易记录，优先选择高信誉卖家进行交易。
注意二：收到商品后务必在规定时间内确认收货，发现问题及时申请售后。
注意三：不要脱离平台进行私下交易，所有交易请通过rakuma官方系统完成。
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工作日 9:00-18:00support@rakuma.jp
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